Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — Nordika Footwear

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist unter info.nordikafootwear@gmail.com.

Erweiterte Rückgabefrist Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Rücksendeverfahren Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir stellen Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass sich unser Lager außerhalb der Europäischen Union befindet. Die Rücksendekosten gehen daher zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten, beschädigten oder falschen Produkts.

Rückgabebedingungen Das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit notwendige Maß hinausgehen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine verhältnismäßige Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Erstattungen Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

Stornierung der Bestellung Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden nach dem Kauf. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da das Paket bereits in Vorbereitung oder im Versand ist — eine Erstattung für bereits versandte Bestellungen ist daher nicht möglich. In diesem Fall kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, sobald er das Produkt erhalten hat, indem er es innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemäß dem oben beschriebenen Rücksendeverfahren zurückschickt. Die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

Defekte oder beschädigte Produkte Im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts haben Sie gemäß der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren nach europäischem Recht Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder vollständige Erstattung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Personalisierte Produkte Auf Maß gefertigte oder nach Kundenwunsch personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer im Falle eines Defekts oder Schadens.

Kontakt Für alle Anfragen schreiben Sie bitte an info.nordikafootwear@gmail.com

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